Coordonnateur ou Coordonnatrice aux ventes et service à la clientèle

Responsabilités principales :

Gestion des soumissions :

• Préparer, coordonner et soumettre les offres de soumissions en réponse aux appels d'offres
• Assurer la conformité des soumissions avec les exigences des clients et des normes de l'entreprise
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes (ventes, production, finance, etc.) pour recueillir les informations nécessaires à l'élaboration des soumissions.
• Maintenir à jour la base de données des soumissions et suivre les résultats

Gestion des commandes :

• Recevoir et traiter les commandes des clients, en s'assurant que toutes les informations sont complètes et exactes
• Coordonner avec les départements concernés pour s'assurer que les commandes sont exécutées dans les délais et selon les spécifications
• Suivre les commandes depuis la réception jusqu'à la livraison, en assurant une communication fluide avec les clients et les équipes internes
• Gérer les éventuels problèmes ou retards, et proposer des solutions efficaces

Communication avec les clients :

• Être le point de contact principal pour les clients concernant les soumissions et les commandes
• Fournir des mises à jour régulières aux clients sur l'état des soumissions et des commandes
• Répondre aux questions et aux préoccupations des clients de manière rapide et professionnelle

Service à la clientèle

• Être le point de contact principal pour les clients
• S’occuper de régler les problématiques de chantier avec l’équipe en place à l’interne.
• Coordonner les ajouts, crédits et retours de marchandise

Amélioration continue :

• Identifier les opportunités d'amélioration des processus de soumission et de gestion des commandes
• Collaborer avec les autres départements pour mettre en place des solutions efficaces et innovantes

Compétences et qualifications requises :

• Diplôme en administration des affaires, gestion, ou un domaine connexe
• Minimum de 2 à 3 ans d'expérience dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur industriel ou manufacturier.
• Bonne maîtrise des logiciels de gestion de projets et de commandes (ERP), ainsi que des outils de bureautique (Word, Excel, etc.)
• Excellentes aptitudes à la communication écrite et verbale, avec une capacité à gérer efficacement les relations avec les clients
• Capacité à gérer plusieurs tâches et priorités simultanément, avec un grand souci du détail
• Maîtrise du français, l'anglais est un atout

Qualités personnelles :

• Rigueur et précision
• Esprit d'analyse et de synthèse
• Proactivité et autonomie
• Sens du service client
• Capacité à travailler sous pression