Réceptionniste

Vous êtes passionné par l’accueil et le service client ? Rejoignez une équipe chaleureuse et dynamique où l’authenticité, la bienveillance et l’attention portée à nos invités sont essentielles. En tant que réceptionniste, vous serez au cœur de l’expérience client, en créant des moments uniques et mémorables à chaque interaction.

Nous plaçons nos clients au centre de tout ce que nous faisons. Votre rôle ne se limite pas à accueillir, mais à veiller à ce que chaque personne qui franchit nos portes se sente chez elle, dès le premier contact. Vous ferez partie d'une équipe qui se distingue par sa capacité à anticiper les besoins des clients, à répondre à leurs attentes et à apporter des solutions avec un sourire sincère.

Ici, nous croyons que le service client est une véritable vocation. Vous aurez l'opportunité de faire une réelle différence dans la journée de chaque invité en créant une ambiance chaleureuse, accueillante et joyeuse. Travailler à l'Hôtel de la Rive, c’est offrir plus qu’un simple accueil : c’est partager un moment authentique et humain, où chaque interaction avec le client devient une occasion de briller.

Toujours pas convaincue?

Vous serez entouré d'une équipe de travail compétente et agréable, avec qui il est toujours facile de s'exprimer sans crainte. Des ressources vous sont offertes que vous soyez en formation ou non, et un soutien constant est à vos portes.

De plus, la direction comprend qu'il ne soit pas toujours facile d'aligner vie personnelle et professionnelle, c'est pourquoi nous faisons tout en notre pouvoir pour vous offrir un horaire de travail stable répondant à vos besoins.

• Accueillir les clients
• Gestion des réservations
• Communication interne et coordination
• Gestion des appels et messages
• Gestion des plaintes et réclamations
• Vérification et gestion des chambres
• Encaissement et gestion des paiement
• Assistance générale
• Veiller à la sécurité et à la propreté
• Effectuer différentes tâches connexes liées à l'emploi

• Excellente communication
• Sens du service client
• Multitâche
• Gestion du stress
• Maîtrise des langues française et anglaise (orale et écrite)
• Habileté informatique
• Esprit d'équipe
• Dynamisme, autonomie et sens des responsabilités
• Ponctualité et rigueur
• Connaissance en hôtellerie (un atout)

En résumé, un bon réceptionniste en hôtellerie doit allier des compétences techniques, relationnelles et organisationnelles tout en étant capable de gérer les attentes des clients de manière professionnelle et efficace.

• Horaire stable
• Mercredi et jeudi soir
• Possibilité de travailler une fin de semaine sur deux (à l'occasion)
• Équipe de travail plaisante
• Travail assis (la majorité du temps)
• Flexibilité quant aux demandes de congés et de vacances
• Emploi conventionné