Secrétaire-réceptionniste

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La secrétaire-réceptionniste en denturologie est la plaque tournante de la clinique. Elle gère l'accueil, les communications et l'administration quotidienne. Son rôle principal est d'offrir un service à la clientèle chaleureux. Elle soutient également le travail des denturologistes en assurant la fluidité des rendez-vous et des dossiers.

Les tâches et responsabilités se divisent en trois volets principaux : Accueil et Service à la Clientèle

• Accueillir les patients avec courtoisie à leur arrivée.
• Répondre aux appels téléphoniques et filtrer les demandes.
• Gérer la boîte de courriels et les messages.
• Rassurer les patients et répondre à leurs questions de base.

Gestion de l'Agenda et des Dossiers

• Planifier, déplacer et confirmer les rendez-vous des patients.
• Coordonner l'horaire de l'équipe clinique.
• Créer et mettre à jour les dossiers médicaux et administratifs.
• Envoyer des rappels pour les examens de routine ou suivis de prothèses.

Tâches Administratives et Facturation

• Effectuer les entrées de facturation dans le système informatique.
• Procéder aux encaissements (comptant, cartes).
• Préparer et soumettre les demandes de remboursement aux assurances ou à la RAMQ.
• Gérer les dossiers de financement pour les traitements plus coûteux. 

Compétences et Profil Recherché

• Empathie et entregent pour traiter avec les patients.
• Maîtrise du français oral et écrit, bilinguisme (anglais) un atout.
• Rigueur et excellente gestion du temps.
• Connaissance de l'informatique.

• La clinique est ouverte du Lundi au Jeudi de 8 hrs à 17 hrs et les mardis de 8 hrs à 18 hrs.
• Fermé les jours fériés.
• 7 semaines de vacances par année.