Superviseure ou Superviseur – Transport adapté

SOMMAIRE DU POSTE

Sous l’autorité du directeur – Exploitation et infrastructure, le superviseur – transport adapté est responsable de la planification, de la coordination et de la supervision des activités quotidiennes du service de transport adapté.

Il veille à assurer une prestation de services fiable, sécuritaire, accessible et de qualité, répondant aux besoins de la clientèle et aux objectifs de l’organisation. Il assure la gestion des ressources humaines, matérielles et opérationnelles sous sa responsabilité, tout en veillant au respect des politiques, des procédures et des normes en vigueur.

Par son leadership, son jugement et sa capacité à mobiliser les équipes, il contribue à l’efficacité des opérations, à l’amélioration continue des services et au maintien de relations professionnelles harmonieuses avec les employés, les partenaires et la clientèle.

Statut : Cadre intermédiaire – Classe 6

Supérieur immédiat : Directeur – Exploitation et infrastructure

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Gestion des opérations et des ressources

• Planifier, coordonner et superviser les activités quotidiennes du transport adapté afin d’assurer la continuité, la qualité et l’efficacité des services.
• Organiser et optimiser les déplacements en tenant compte des ressources disponibles, notamment les autobus, les taxis et les taxis adaptés.
• Assurer la planification de la flotte de véhicules, le suivi des besoins d’entretien et la gestion des priorités opérationnelles.
• Superviser la préparation des horaires de travail, des congés et des vacances du personnel, conformément aux politiques applicables et aux listes d’ancienneté.
• Effectuer des vérifications ponctuelles sur le réseau afin d’évaluer la qualité du service, la ponctualité et le respect des procédures.
• Participer à l’analyse des besoins de transport et à l’implantation de nouveaux trajets, horaires et outils opérationnels.
• Assurer le suivi des bris de service, en analyser les causes et recommander des mesures correctives.

Gestion des ressources humaines

• Encadrer, superviser et soutenir le personnel placé sous sa responsabilité.
• Assurer le suivi du rendement et veiller à l’application des politiques de travail, des procédures internes et des directives de l’organisation.
• Participer à la planification des besoins en personnel, au recrutement, à l’intégration et à la formation des employés.
• Favoriser un climat de travail sain et mobilisateur, fondé sur le respect, la collaboration et la responsabilisation.
• Assurer le suivi initial des situations liées à la santé et à la sécurité au travail et collaborer à la mise en œuvre des mesures préventives requises.

Service à la clientèle et relations avec les partenaires

• Veiller à la qualité des services offerts et au maintien d’une approche professionnelle, respectueuse et adaptée aux besoins de la clientèle.
• Recevoir, analyser et assurer le suivi des plaintes et des insatisfactions, puis recommander les mesures correctives appropriées.
• Favoriser une circulation efficace de l’information entre les employés, la direction, la clientèle et les partenaires internes et externes.
• Participer, à titre d’officier délégué ou de remplaçant, au comité d’admission du transport adapté, selon le mandat confié par la direction générale.

Gestion administrative et amélioration continue

• Assurer la vérification et la conciliation des feuilles de route et collaborer au processus de validation de la paie des conducteurs.
• Superviser l’utilisation des outils technologiques et des systèmes de répartition, et veiller à leur utilisation adéquate par le personnel.
• Participer à la préparation de rapports, de tableaux de bord et d’indicateurs de performance.
• Assurer la mise à jour des procédures, des documents administratifs et des outils de suivi.
• Formuler des recommandations à la direction afin d’améliorer les processus, l’utilisation des ressources et la performance globale du service.

Cette description présente les principales responsabilités du poste et n’est pas exhaustive. La personne titulaire peut être appelée à effectuer toute autre tâche connexe à ses fonctions.

EXIGENCES ET QUALIFICATIONS

Formation

• Détenir un diplôme d’études collégiales (DEC) en logistique du transport ou toute autre combinaison de formation et d’expérience jugée équivalente.

Expérience

• Posséder un minimum de deux (2) années d’expérience pertinente en supervision ou une expérience complémentaire de deux (2) années dans un domaine lié à la santé, à la sécurité ou à l’accompagnement de personnes en situation de vulnérabilité ou de handicap.
• Une expérience plus approfondie en gestion d’équipe, en coordination des opérations et en transport adapté constitue un atout important.

Connaissances et compétences

• Détenir un permis de conduire de classe 5 et avoir accès à un véhicule. Le permis de conduire de classe 4B constitue un atout.
• Posséder une bonne connaissance du territoire desservi et des opérations liées au transport adapté.
• Maîtriser le français à l’oral et à l’écrit; la connaissance de l’anglais constitue un atout.
• Posséder de bonnes compétences informatiques, notamment avec la suite Microsoft Office et les logiciels de gestion opérationnelle.
• Démontrer des aptitudes en planification, en organisation, en analyse et en gestion des priorités.
• Faire preuve de leadership, d’autonomie, de jugement et d’un sens élevé des responsabilités.
• Posséder d’excellentes habiletés de communication et de relations interpersonnelles.
• Être en mesure de gérer plusieurs dossiers simultanément et de prendre des décisions appropriées dans un environnement opérationnel exigeant.
• Faire preuve de discrétion, de diplomatie, de patience et de professionnalisme dans ses interactions avec la clientèle, les employés et les partenaires.

CONDITIONS DE TRAVAIL

• Horaire régulier : du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h, pour un total de 37,5 heures par semaine.
• Salaire annuel : À partir de 76 927,82 $
• Vacances annuelles : quatre (4) semaines de vacances (8 %) du salaire annuel brut
• Assurances collectives : contribution de l’employeur à 50 %, après la période de probation.
• Régime de retraite : REER avec contribution de l’employeur pouvant atteindre 5 %, après la période de probation.
• Accès à la télémédecine
• Programme de santé et de bien-être : montant de 250 $
• Congés : treize (13) jours fériés payés et 42 heures de maladie.
• Équipement fourni : téléphone cellulaire et ordinateur portable.

La personne titulaire doit également être disponible occasionnellement en dehors des heures normales de travail, notamment le soir et la fin de semaine, afin de répondre aux urgences de deuxième ligne.

POUR SOUMETTRE SA CANDIDATURE

Les personnes intéressées et répondant aux exigences du poste sont invitées à transmettre leur curriculum vitæ à rh@stcpierredesaurel.ca au plus tard le 13 novembre 2026.

Nous remercions toutes les personnes qui manifesteront leur intérêt. Seules les candidatures retenues pour la suite du processus de sélection seront contactées.